Что делать, если вашу учетную запись «Госуслуги» взломали

ПАМЯТКА: Что делать, если вашу учетную запись Госуслуги взломали

Если неизвестные получили доступ к вашему личному кабинету и изменили данные (пароль, телефон или почту), это квалифицируется как преступление по ст. 272 УК РФ (Неправомерный доступ к компьютерной информации). Действовать нужно незамедлительно.

Шаг 1. Срочно верните контроль над аккаунтом

• Попробуйте сбросить пароль: Нажмите Забыли пароль? на форме входа. Используйте свой телефон, электронную почту или СНИЛС.
• Обратитесь в МФЦ: Если мошенники уже сменили ваш привязанный телефон и почту, восстановить доступ онлайн не получится. Возьмите паспорт и СНИЛС и лично обратитесь в ближайший офис МФЦ (Мои документы) сотрудники восстановят доступ за несколько минут.

Шаг 2. Оцените масштаб ущерба (что проверить внутри)

Как только вы вошли в аккаунт, сразу проверьте разделы:

• История посещений: (Профиль Безопасность Действия в системе). Посмотрите, с каких устройств и IP-адресов заходили в ваш аккаунт.
• Поданные заявления: Посмотрите историю заявлений. Мошенники часто запрашивают справки о доходах (2-НДФЛ), выписки из Пенсионного фонда или подают заявки на кредиты.
• Доверенности и согласия: Проверьте, каким сторонним организациям (например, микрофинансовым организациям) был выдан доступ к вашим данным. Отозвать их можно в разделе Согласия.

Шаг 3. Защитите свои финансы

• Проверьте кредитную историю: Запросите выписку через Центробанк или БКИ (Бюро кредитных историй), чтобы убедиться, что на ваше имя прямо сейчас не оформляют микрозаймы.
• Предупредите банки: Если в Госуслугах были загружены сканы паспорта, ИНН или СНИЛС, свяжитесь со своими банками и сообщите о компрометации персональных данных.

Шаг 4. Обратитесь в правоохранительные органы

• Подайте заявление в полицию: Напишите заявление о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ).
• Зачем это нужно? Талон-уведомление из полиции станет вашим главным доказательством, если мошенники успеют взять займы на ваше имя. Вы не будете отвечать по чужим долгам.

️ Как не допустить повторного взлома?

1. Включите двухфакторную аутентификацию (2FA): В настройках безопасности Госуслуг обязательно настройте вход по СМС-коду или по биометрии. Без этого мошенники не смогут зайти, даже зная пароль.
2. Придумайте сложный пароль: Он не должен повторять пароли от ваших соцсетей или почты.
3. Не говорите коды из СМС: Помните, сотрудники Госуслуг, банков или операторов связи никогда не просят назвать код из СМС или код для сброса пароля.

Если вам необходимо продолжить, уточните:

• Помочь ли вам с текстом заявления в полицию?
• Требуется ли инструкция, как пошагово проверить кредитную историю через Банк России?

ИИ может ошибаться. Проверяйте его ответы.